Serviser Aplikacija
Namena KLARITAS terenske aplikacije:
- Aplikacija je prvenstveno namenjena radu na terenu ili sistemima sa velikim brojem servisera.
- Distribucija naloga serviserima na terenu prema: regionu delovanja, prioritetu, tipu intervencije i klijentima.
- Distribucija naloga može biti automatska ili manuelna.
- Automatska -
- Manuelna - veši se ručno preko web portala gde se svaki nalog dodeljuje konkretnom serviseru.
- Statusi naloga - statusi se automatski menjaju što garantuje tačnost informacija o novim nalozima, nalozima koji su u procesu realizacije i završenimim nalozima.
- Servisni nalog preuzet od strane jednog servisera više nije dostupan ostalim serviserima.
- Realizacija naloga - aplikacija prati sve korake intervencije, od prijave preko dodele naloga serviseru, lokaciji gde se intervencija vrši, zatečenom stanju, podacima o lokalu i evidentiranju promena, podacima o predmetu servisiranja i evidentiranju promena, utrošenom materijalu, izvršenim uslugama, pređenoj kilometraži, predatom stanju nakon intervencije i statusu garancije servisirane preme.
- Zaliha servisera - kroz aplikaciju se vrši uvid u zalihu materijala koju serviser duži i sa istom raspolaže, vrši mesečni popis i koriguje eventualno neslaganje.
- Režim rada - aplikacija može raditi u offline režimu što omogućava rad u sredinama gde pristup internetu ne postoji ili je ograničen kvalitetom.
- Korisnici - aplikacija je vezana za korisnika i svaka aktivnost istog je evidentirana što omogućava praćenje efikasnosti svakog servisera ponaosob kao i pregled izvršenih radova na konkretnim uređajima.
Zašto KLARITAS terenska aplikacija
- Offline i online režimi rada terenske aplikacije.
- Automatska obrada zahteva putem maila - visoka efikasnost obrade zahteva u odnosu na ručnu obradu uz eliminisanje mogućnosti grešaka usled ljudskog faktora.
- Obaveštavanje terenskog radnika o novo dodeljnim nalozima od strane aplikacije.
- Niski troškovi delegiranja i izveštavanja - terenski radnik dobija nove naloge kroz aplikaciju i isto tako šalje izveštaje o statusima i detaljima naloga čime se eliminiše potreba posete centralnom ili lokalnom distriburivnom centru kqo i eliminisanje nepotrebnog ličnog kontakta.
- Automatsko dodeljivanje statusa naloga - omogućava preciznije izveštaje (situacije gde korisnik aplikacije preskače statuse i sa statusa NOVI prelazi na ZAVRŠEN).
- Podela naloga po tipovima i po naručiocima (klijentima).
- Organizacija naloga po prioritetima.
- Upravljanje zalihama - upravljanje količinama potrošnog materijala i opreme kroz naloge i mesečni popis.
- Lakoća rukovanja - aplikacija se pravi u okviru Android standarda te ne zahteva neku dodatnu edukaciju korisnika.
- Podrška na širokom spektru uređaja - ne zahteva jak uređaj i podrška seže od Android 4.1.2. što podrazumeva i upotrebu jeftinijih uređaja.
- Korisnički interfejs je prilagođeni mobilnim telefonima - ne iziskuje upotrebu tablet uređaja i nudi mogućnosti nabavke uređaja putem mobilnih operatera.
- Manji troškovi održavanja tehničke opreme - manji procenat ispadanja i oštećenja telefona u odnosu na tablet uređaje garantuje manje troškove za nabavku uređaja.
- Puna funkcionalnost bez potreba za naknadnim intervencijama sa računara ili laptopa (upravljanje materijalima, skladištima, serijskim i inventarnim brojevima …).
- Bez zahteva za dodatnim programskim licencama (Office 365, Win OS …)
- Bez zahteva za dodatnim uređajima - računarom, WiFi barkode skener ...
- Visok stepen sigurnosti - neophodan login, remote logout sa drugog uređaja, auto logout...
- Brza i jednostavna zamena oštećenog uređaja bez gubitka podataka.
- Kontinuirano ažuriranje aplikacije u okviru Android standarda čime obezbeđujemo visok stepen pouzdanosti i sigurnosti.
- Podrška radnim danom od 9-17h ili putem e-maila.
- Izmene na zahtev korisnika - izmene prema specifičnosti posla ili dodatnih zahteva klijenta shodno strategiji uz temeljnu pripremu i definisanje roka završetka izmena (1h = 40€).
- Za projekte sa većim brojem zahteva na mesečnom nivou predlažemo definisanje fiksnog budžeta.



