Serviser Aplikacija

---

Namena KLARITAS terenske aplikacije:

• Aplikacija je prvenstveno namenjena radu na terenu ili sistemima sa velikim brojem servisera.
• Distribucija naloga serviserima na terenu prema: regionu delovanja, prioritetu, tipu intervencije i klijentima.
• Distribucija naloga može biti automatska ili manuelna.
• Automatska -
• Manuelna - veši se ručno preko web portala gde se svaki nalog dodeljuje konkretnom serviseru.
• Statusi naloga - statusi se automatski menjaju što garantuje tačnost informacija o novim nalozima, nalozima koji su u procesu realizacije i završenimim nalozima.
• Servisni nalog preuzet od strane jednog servisera više nije dostupan ostalim serviserima.
• Realizacija naloga - aplikacija prati sve korake intervencije, od prijave preko dodele naloga serviseru, lokaciji gde se intervencija vrši, zatečenom stanju, podacima o lokalu i evidentiranju promena, podacima o predmetu servisiranja i evidentiranju promena, utrošenom materijalu, izvršenim uslugama, pređenoj kilometraži, predatom stanju nakon intervencije i statusu garancije servisirane preme.
• Zaliha servisera - kroz aplikaciju se vrši uvid u zalihu materijala koju serviser duži i sa istom raspolaže, vrši mesečni popis i koriguje eventualno neslaganje.
• Režim rada - aplikacija može raditi u offline režimu što omogućava rad u sredinama gde pristup internetu ne postoji ili je ograničen kvalitetom.
• Korisnici - aplikacija je vezana za korisnika i svaka aktivnost istog je evidentirana što omogućava praćenje efikasnosti svakog servisera ponaosob kao i pregled izvršenih radova na konkretnim uređajima.

Zašto KLARITAS terenska aplikacija

• Offline i online režimi rada terenske aplikacije.
• Automatska obrada zahteva putem maila - visoka efikasnost obrade zahteva u odnosu na ručnu obradu uz eliminisanje mogućnosti grešaka usled ljudskog faktora.
• Obaveštavanje terenskog radnika o novo dodeljnim nalozima od strane aplikacije.
• Niski troškovi delegiranja i izveštavanja - terenski radnik dobija nove naloge kroz aplikaciju i isto tako šalje izveštaje o statusima i detaljima naloga čime se eliminiše potreba posete centralnom ili lokalnom distriburivnom centru kqo i eliminisanje nepotrebnog ličnog kontakta.
• Automatsko dodeljivanje statusa naloga - omogućava preciznije izveštaje (situacije gde korisnik aplikacije preskače statuse i sa statusa NOVI prelazi na ZAVRŠEN).
• Podela naloga po tipovima i po naručiocima (klijentima).
• Organizacija naloga po prioritetima.
• Upravljanje zalihama - upravljanje količinama potrošnog materijala i opreme kroz naloge i mesečni popis.
• Lakoća rukovanja - aplikacija se pravi u okviru Android standarda te ne zahteva neku dodatnu edukaciju korisnika.
• Podrška na širokom spektru uređaja - ne zahteva jak uređaj i podrška seže od Android 4.1.2. što podrazumeva i upotrebu jeftinijih uređaja.
• Korisnički interfejs je prilagođeni mobilnim telefonima - ne iziskuje upotrebu tablet uređaja i nudi mogućnosti nabavke uređaja putem mobilnih operatera.
• Manji troškovi održavanja tehničke opreme - manji procenat ispadanja i oštećenja telefona u odnosu na tablet uređaje garantuje manje troškove za nabavku uređaja.
• Puna funkcionalnost bez potreba za naknadnim intervencijama sa računara ili laptopa (upravljanje materijalima, skladištima, serijskim i inventarnim brojevima …).
• Bez zahteva za dodatnim programskim licencama (Office 365, Win OS …)
• Bez zahteva za dodatnim uređajima - računarom, WiFi barkode skener ...
• Visok stepen sigurnosti - neophodan login, remote logout sa drugog uređaja, auto logout...
• Brza i jednostavna zamena oštećenog uređaja bez gubitka podataka.
• Kontinuirano ažuriranje aplikacije u okviru Android standarda čime obezbeđujemo visok stepen pouzdanosti i sigurnosti.
• Podrška radnim danom od 9-17h ili putem e-maila.
• Izmene na zahtev korisnika - izmene prema specifičnosti posla ili dodatnih zahteva klijenta shodno strategiji uz temeljnu pripremu i definisanje roka završetka izmena (1h = 40€).
• Za projekte sa većim brojem zahteva na mesečnom nivou predlažemo definisanje fiksnog budžeta.